Как всегда иметь высокий рейтинг и быть вежливым водителем с постоянными заказами и хорошим заработком?

Даже начинающие водители, которые только что стали самозанятыми или начали сотрудничать с таксопарком «Зелёный свет» или иным, знают, что рейтинг таксиста во многом зависит от оценок пользователей. Пассажиры имеют право оценивать поездку в баллах, если она им понравилась или наоборот – показалась ужасной. Поэтому, чтобы клиенты всегда думали о водителе хорошо и не вспоминали эту поездку в страшном сне, следует придерживаться простых рекомендаций:

1. Перед выходом на линию и в процессе работы периодически проверять состояние автомобиля. Нужно оценивать настройку зеркал, кресла и руля, не забывая подстроить их так, чтобы было удобно, если настройки по какой-то причине сбились. Нелишне проверить уровень моторного масла и стеклоомывающей жидкости, работоспособность световых приборов, стеклоочистителей, наличие детского кресла (если перевозите детей) и других важных деталей и предметов. Вовремя принять меры, если обнаружились повреждения ЛКП кузова или оклейки Яндекс.Go. Регулярно мыть кузов авто.
2. Периодически проветривать салон и устранять неприятные запахи. Нужно следить за тем, чтобы в салоне не было загрязнений и резких запахов. Желательно выбирать стеклоомывающую жидкость с несильным и нейтральным ароматом. Не стоит пользоваться ароматизаторами с очень сильным запахом. Лучше отказаться от резко пахнущего парфюма. Перед поездкой и в автомобиле не следует курить. Не стоит разрешать курить и пассажирам. Если появился неприятный запах, проветрить салон и принять иные меры для его устранения.
3. Следить за собственным внешним видом. Вне зависимости от тарифа водитель должен быть опрятным. В стандартах Яндекс.Go сказано, что не стоит надевать спортивную, яркую или вызывающую одежду. На одежде не должно быть пятен или повреждений. Если это случилось во время смены, съездить домой и переодеться. При этом нужно следить за тем, чтобы одежда и обувь были удобными и комфортными для вождения, не стесняли движений и не были слишком свободными. Если есть татуировки, лучше спрятать их под одеждой даже в летнюю тёплую погоду.
4. Быть вежливым с пассажирами, не грубить и внимательно относиться к их просьбам. Как бы ни вёл себя клиент, не стоит опускаться до уровня невоспитанного человека и грубить ему или употреблять ненормативную лексику. Если пассажир просит открыть окно или включить кондиционер либо наоборот отключить его – стоит выполнить его просьбу. То же самое относится к выбору радиостанции или проигрываемой музыки. Не нужно надоедать клиенту своими рассказами или расспросами. Если пассажир очень разговорчивый, всё равно желательно свести общение к минимуму. Шутить нужно уместно, чтобы шутка точно не оказалась оскорбительной для клиентов. Если пассажира укачало или ему стало плохо по иной причине, вовремя принять меры по оказанию помощи.

Если стремиться следовать этим советам, а также не пытаться обмануть пассажира или сделать ему неприятно иным образом, многие пассажиры непременно будут высоко оценивать поездку. Кстати, нелишне аккуратно напомнить им о такой возможности в данном сервисе.

Таксопарк «Зелёный свет»